服務工程師
1、在全國的電廠現(xiàn)場進行安全閥的安裝、調(diào)試、維修、檢測等,解答客戶問題;
根據(jù)既定程序完成設備的現(xiàn)場技術(shù)測試,確保設備的正常運行;現(xiàn)場準確的判斷
產(chǎn)品故障并采取正確方式排除故障;
2、向客戶提供技術(shù)支持:熟知并掌握公司業(yè)務技能,確??蛻魧Ψ召|(zhì)量的滿意度;
3、總結(jié)經(jīng)驗:做好客戶服務信息記錄文檔、工作日志、總結(jié)經(jīng)驗并及時反饋,
協(xié)助公司技術(shù)部服務部門建立完善技術(shù)支持數(shù)據(jù)庫;
4、項目信息反饋:向工程部提供技術(shù)反饋,協(xié)助找出發(fā)生故障問題的原因,協(xié)助解決。
任職條件
1、教育背景:機械、熱動、機電一體化等相關專業(yè)大專以上學歷。
2、工作經(jīng)驗:兩年以上機電相關工作經(jīng)驗,有從事電站閥門檢修技術(shù)的,具備焊接、機修、IT技術(shù)者錄用優(yōu)先;
3、知識/技能:
1)具備良好的表達、溝通能力,良好的客戶技術(shù)交流能力;
2)熟悉安全閥校驗與維修技術(shù)與流程, 熟悉設置管理,能夠及時解決閥門檢驗與檢修中遇到的問題;
3)動手能力強;
4)熟悉公司主營業(yè)務;
5)優(yōu)秀的獨立/團隊合作解決問題的能力;
4、素質(zhì)要求:
1)能適應長期出差;
2)具備良好的服務意識、團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力;
3)能夠?qū)蛻籼拐\地承認問題的存在并誠懇地幫助客戶解決問題;
4)能夠有技巧或有禮貌地表達與主管或客戶不同的意見。